Excluir conta
Como pedir a exclusão da sua conta e dos seus dados no SaldoLeve — com ou sem acesso ao app.
Opção 1 — Direto pelo app ou site (mais rápido)
Se você ainda tem acesso à sua conta: entre no SaldoLeve e vá em Ajustes → Conta → Excluir conta. Você vai precisar digitar uma frase de confirmação — a exclusão é imediata após confirmar.
Opção 2 — Por e-mail (sem acesso ao app)
Se você desinstalou o app, perdeu acesso ou prefere não entrar na conta, envie um e-mail para contato@saldoleve.com.br a partir do endereço cadastrado no SaldoLeve, com o assunto "Exclusão de conta". Confirmamos sua identidade e processamos o pedido em até 15 dias.
O que é excluído
- Dados de cadastro: nome, e-mail, CPF (quando informado) e foto de perfil.
- Dados financeiros: transações, categorias, contas, compromissos e metas.
- Histórico de interações com a Lima (textos, áudios e imagens enviados).
- Preferências, tickets de suporte e sessões ativas.
O que pode ser retido
Registros financeiros e de pagamento (via Stripe) podem ser retidos pelo prazo exigido por obrigação legal, fiscal ou contábil, mesmo após a exclusão da conta, conforme descrito na Política de Privacidade. Fora essas exceções legais, os dados são removidos ou anonimizados.
Prazo
Exclusão pelo app: imediata. Exclusão por e-mail: em até 15 dias corridos após confirmação de identidade.
Última atualização: maio de 2026